Gestión integral de Activos e Infraestructuras del sector retail con FAMA.

Optimiza la gestión de tus puntos de venta con nuestra solución tecnológica de Facility Management para el sector Retail

Centraliza y optimiza la gestión operativa de tus activos y su mantenimiento.

Garantiza una experiencia de cliente excepcional asegurando el perfecto funcionamiento de todas tus tiendas y puntos de venta con FAMA AFM, el software de Facility Management ideal para el sector retail. La plataforma tecnológica FAMA, está diseñada para facilitar la gestión de puntos de venta, optimizando desde el mantenimiento hasta la operación diaria de tus tiendas, mejorando la eficiencia en sus proceso y reduciendo costes.

Todo lo que necesitas para gestionar tus establecimientos en una única herramienta.

Nuestra solución de retail facility management centraliza la gestión de inventario, el mantenimiento de equipos, la planificación de tareas y el monitoreo de incidencias en tiempo real. Ya sea que gestiones una red de puntos de venta, tiendas, supermercados o restaurantes, este software te ayudará a reducir costos, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.

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Funcionalidades clave de la plataforma tecnológica FAMA para gestionar tu red de tiendas:

Gestión de mantenimiento en retail

Mantén tus instalaciones y equipos siempre operativos programando tareas de mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

Gestión de proveedores de servicios y mantenimiento

Reduce los costes operativos y mejora la calidad de los servicios centralizando las operaciones.

Optimización de la gestión de incidencias

Registrando incidencias y tareas, y asignando un plazo de resolución desde una única plataforma.

Software integrado

Actúa como canal de comunicación entre solicitantes y proveedores, en formato web y APP. Intercambio ágil, fácil e intuitivo de información.

Gestión patrimonial integral

Centraliza el control de las propiedades de la organización con un inventario clasificado, obteniendo una visión completa para optimizar tus recursos y gestionar de manera eficiente proyectos de inversión y obras.

Sostenibilidad y eficiencia energética

Gestiona establecimientos con responsabilidad ambiental, optimiza residuos, automatiza indicadores y monitoriza el consumo energético.

Nuestra experiencia:
El caso TendamTendam

Tendam, una destacada compañía multinacional del sector retail de moda con más de 1.800 puntos de venta en 80 países, enfrentaba la necesidad de gestionar eficientemente los avisos de mantenimiento en sus 854 puntos de venta en España y México.

Con la solución personalizada de FAMA Systems, Tendam consiguió:

Trazabilidad y registro de avisos, centralizándolos en un único canal.
Participación de todos los implicados en un mismo flujo en la gestión de los avisos de mantenimiento correctivo.

Distribución y clasificación de avisos según la ubicación geográfica en los puntos de venta.

Mayor agilidad en la gestión de avisos de mantenimiento.

Claridad en los costes asociados a la resolución de incidencias.

Mayor rapidez en la aprobación de presupuestos de Responsables de Zona y Tiendas mediante workflows de procesos creados en FAMA.

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Historias de clientes

«La Plataforma Tecnológica FAMA AFM ha puesto en manos de Tendam un canal único para la gestión integral del mantenimiento correctivo, que nos ha permitido agilizar los avisos de nuestras 854 tiendas y la gestión posterior de las empresas que nos ofrecen los servicios de Facilities. Todo ello sin olvidar la ventaja primordial de integrar la analítica posterior de datos en una única plataforma, fundamental para el Departamento de Mantenimiento de una compañía con tal volumen de procesos de gestión».

- Javier Mateo Matas, Responsable de Mantenimiento e Instalaciones de TENDAM España

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Más de 100 proyectos a nuestras espaldas

Más de 8.000 inmuebles gestionados

Más de 3.000 operaciones de media al día

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